FAQ

Recopilación de preguntas frecuentes que nos hacen los usuarios que visitan la tienda online. Posiblemente podrás resolver, de una manera rápida, la mayoría de dudas que puedas tener. Si no encuentras respuesta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros pulsando aquí.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pago segura RedSys.
Los envíos dentro de la península tienen un plazo estimado de 24 horas laborables, dependiendo de la hora en que se realice el pedido.
El coste del envío se calcula automáticamente en función de la provincia de entrega. Mientras no se introduzca la dirección, se mostrará una tarifa genérica para envíos peninsulares.
Sí, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin haber sido utilizado. No aceptamos devoluciones de botes de pelotas abiertos.
Si la devolución es por un error nuestro o un producto defectuoso, nosotros asumimos los gastos. Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución, envíanos un correo a info@buscopadel.com con la referencia de tu pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.
No realizamos cambios directos de talla. Si necesitas otra talla, debes tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.
Si has recibido un producto incorrecto, envíanos un correo a info@buscopadel.com con fotos del producto y la etiqueta. Nos encargaremos del cambio sin coste adicional para ti.
Puedes cancelar un pedido antes de que haya sido enviado. Si ya ha sido enviado, tendrás que tramitar una devolución.
Sí, la garantía depende de la política de cada marca. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por uso.
No, actualmente solo realizamos envíos en España.
Puedes escribirnos a info@buscopadel.com y te responderemos lo antes posible.