Política de devoluciones

En shop.buscopadel.com, queremos que nuestros clientes queden completamente satisfechos con sus compras. Si por cualquier motivo no está conforme con su pedido, dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

1. Condiciones generales para devoluciones

  • El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado ni lavado, y en su embalaje original.
  • Las etiquetas y precintos deben permanecer intactos.
  • Los productos personalizados no admiten devolución.
  • No aceptamos devoluciones de botes de pelotas abiertos.
  • Si el producto llega defectuoso o en mal estado, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.
  • En caso de devolución por motivos personales (cambio de opinión, talla incorrecta, etc.), el Cliente asumirá los gastos de envío.

2. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

  1. Envíenos un correo electrónico a info@buscopadel.com con la referencia de su pedido y el motivo de la devolución.
  2. Empaquete el producto de forma segura, evitando pegar etiquetas o cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original.
  3. Le indicaremos la dirección donde deberá enviarlo.
  4. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

3. Gastos de devolución

  • Si la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso, asumimos los gastos de devolución.
  • Si la devolución es por motivos personales, los gastos de envío corren a cargo del Cliente.

4. Cambios

Si desea realizar un cambio por otro producto o talla, debe tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

5. Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra:

  • Si pagó con tarjeta de crédito/débito, recibirá el importe en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

6. Producto equivocado

Si ha recibido un producto incorrecto, envíenos un correo a info@buscopadel.com con las siguientes fotos:

  • Foto general del producto recibido.
  • Foto de la etiqueta del producto.

Nos encargaremos del cambio sin coste adicional para el Cliente.

7. Garantía

  • El período de garantía depende de la política de cada marca.
  • La garantía cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por uso.
  • Para solicitar la garantía, envíenos un correo a info@buscopadel.com.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios, puede contactarnos en info@buscopadel.com.